Garantia
Na Coliseu, queremos que você aproveite seu relógio com total tranquilidade. Por isso, todos os modelos comprados em nosso site possuem garantia de 12 meses a partir da data de recebimento, conforme as regras abaixo.
Cobertura da Garantia
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura a reparação de defeitos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados na produção. Se o relógio não puder ser reparado, você poderá receber um novo igual ou similar, de mesmo valor, conforme o artigo 18 do CDC.
O que não está coberto?
A garantia não cobre casos de:
- Oxidação natural da joia
- Uso inadequado ou negligência
- Acidentes de qualquer natureza
- Contato com agentes químicos que possam danificar o material
- Modificações ou ajustes não autorizados que comprometam a integridade da peça
Recomendamos conferir os cuidados específicos para cada material para manter seu relógio sempre impecável.
E se a garantia já expirou?
Entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de ajuste ou conserto, considerando disponibilidade, custos e taxa de serviço.
Como solicitar a garantia?
Se seu relógio apresentar algum problema dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para usecoliseu@gmail.com com as informações e fotos do produto. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Reembolsos
As confirmações de reembolso são realizadas via Appmax e enviadas ao cliente.
- Compras no cartão: O reembolso será processado diretamente na fatura do seu cartão.
- Compras via Pix: Entre em contato pelo e-mail para mais detalhes.
Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você.